Политика возврата и возмещения средств

1. Право на возврат товара

Мы принимаем возвраты для как дефектные, так и недефектные товары в пределах 30 дней сроком поставки. Товары должны быть в новое состояние — нераспечатанный в оригинальной упаковке или неиспользованный. Для оптовых заказов ткани рулон должен быть целым и не разрезанным.

2. Срок возврата товара

У вас есть 30 календарных дней с даты доставки для инициирования возврата. Если с момента доставки прошло 30 дней, мы, к сожалению, не можем предложить возврат денежных средств или обмен.

3. Как инициировать возврат

1. Напишите нам по электронной почте на адрес 15157525252@163.com указав номер вашего заказа и причину возврата.
2. Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 2 рабочих дней.
3. Если запрос одобрен, мы направим вам бесплатную этикетку для возврата для включения в посылку.
4. Отправьте товар обратно с использованием прилагаемой наклейки.

4. Доставка возврата

A Бесплатная наклейка для возврата включена в каждую посылку мы отправляем. Вы можете использовать эту наклейку для возврата товаров без дополнительных затрат. При международных возвратах мы предоставим инструкции и покроем разумные расходы на доставку в случае дефектных товаров.

5. Сборы за повторное размещение на склад

Сборы за повторное размещение на склад не взимаются при любом возврате — независимо от того, является ли товар дефектным или нет.

6. Возврат средств

После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас о принятии или отклонении вашего запроса на возврат средств. В случае одобрения возврат средств будет осуществлён на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

7. Обмен

Мы принимаем обмен на товары равной или большей стоимости. Если товар для обмена стоит меньше, разница будет возвращена. Если он стоит больше, вам будет выставлен счёт на разницу.

8. Бракованные товары

Если вы получили бракованный товар (неверный цвет, неверная спецификация, повреждение при транспортировке и т. д.), немедленно свяжитесь с нами, приложив фотографии. Мы организуем бесплатную отправку замены или полностью вернём деньги — выбор за вами.

9. Товары, не подлежащие возврату

• Ткани с индивидуальным принтом по вашему дизайну (если только они не бракованные)
• Ткани, которые были раскроены, постираны или иным образом изменены по сравнению с их первоначальным состоянием
• Бесплатные образцы-свотчи

10. Свяжитесь с нами

По любым вопросам, касающимся возвратов или возмещений, обращайтесь в наш отдел продаж:

📧 15157525252@163.com
Shaoxing Mujia Textile Co., Ltd.
No.5 Wencang Road, Fengqiao Town, Zhuji, Zhejiang 311811, China
Понедельник – суббота, 8:30 – 18:00 (GMT+8)

Последнее обновление: октябрь 2026 г.