Política de devoluciones y reembolsos

1. Elegibilidad para devolución

Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos dentro de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los productos deben estar en condición nueva — sin abrir en su embalaje original o sin usar jamás. Para pedidos al por mayor de telas, el rollo debe estar intacto y sin cortar.

2. Plazo para devoluciones

Usted tiene 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución. Si han pasado 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

3. Cómo iniciar una devolución

1. Envíenos un correo electrónico a 15157525252@163.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 2 días hábiles.
3. Si es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita para que la incluya en el paquete.
4. Envíe el producto de vuelta utilizando la etiqueta proporcionada.

4. Envío de devolución

A La etiqueta de envío de devolución gratuita se incluye en cada paquete. nosotros enviamos. Puede utilizar esta etiqueta para devolver productos sin costo adicional. Para devoluciones internacionales, le proporcionaremos instrucciones y cubriremos los gastos razonables de envío para artículos defectuosos.

5. Tasas de reposición

No se aplican tasas de reposición en ninguna devolución, ya sea que el producto esté defectuoso o no.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en su método de pago original dentro de 10 días hábiles.

7. Cambios

Nos aceptamos cambios para productos de igual o mayor valor. Si el artículo cambiado tiene un valor menor, se le reembolsará la diferencia. Si tiene un valor mayor, se le facturará la diferencia.

8. Productos defectuosos

Si recibe un producto defectuoso (color incorrecto, especificación equivocada, daño durante el transporte, etc.), contáctenos inmediatamente adjuntando fotografías. Organizaremos un envío de reemplazo a nuestro costo o emitiremos un reembolso completo, según su elección.

9. Artículos no devolubles

• Telas con impresión personalizada según su diseño específico (a menos que presenten defectos)
• Telas que hayan sido cortadas, lavadas o alteradas de cualquier otra forma respecto a su estado original
• Muestras gratuitas de telas (swatches)

10. Contáctenos

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas:

📧 15157525252@163.com
Shaoxing Mujia Textile Co., Ltd.
No.5 Wencang Road, Fengqiao Town, Zhuji, Zhejiang 311811, China
Lunes a sábado, de 8:30 a 18:00 (GMT+8)

Última actualización: octubre de 2026