Política de Devolução e Reembolso

1. Elegibilidade para Devolução

Aceitamos devoluções de produtos com defeito e sem defeito dentro de 30 dias da data de entrega. Os produtos devem estar em condições novas — fechados na embalagem original ou nunca utilizados. Para pedidos em grande volume de tecido, o rolo deve estar intacto e sem cortes.

2. Janela de Devolução

Você tem 30 dias corridos a partir da data de entrega para iniciar uma devolução. Se já se passaram 30 dias desde a entrega, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

3. Como Iniciar uma Devolução

1. Envie-nos um e-mail para 15157525252@163.com com seu número de pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis.
3. Se for aprovada, enviaremos a você uma etiqueta de devolução gratuita para incluir na embalagem.
4. Envie o produto de volta utilizando a etiqueta fornecida.

4. Frete de devolução

A A etiqueta de frete de devolução gratuita está incluída em todos os pacotes. nós enviamos. Você pode usar essa etiqueta para devolver produtos sem custo adicional. Para devoluções internacionais, forneceremos instruções e arcaremos com os custos razoáveis de frete para itens com defeito.

5. Taxas de reestoque

Nenhuma taxa de reestoque é cobrada em quaisquer devoluções — independentemente de o produto apresentar ou não defeito.

6. Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou reprovação do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.

7. Trocas

Nós aceitamos trocas por produtos de valor igual ou superior. Se o item trocado tiver valor inferior, a diferença será reembolsada. Se tiver valor superior, você será faturado pela diferença.

8. Produtos com defeito

Se você receber um produto com defeito (cor incorreta, especificação errada, danos ocorridos durante o transporte, etc.), entre em contato conosco imediatamente com fotos. Organizaremos um envio de substituição às nossas custas ou emitiremos um reembolso integral — sua escolha.

9. Itens não passíveis de devolução

• Tecidos personalizados com impressão sob medida conforme seu projeto específico (exceto se apresentarem defeito)
• Tecidos que tenham sido cortados, lavados ou de alguma forma alterados em relação ao seu estado original
• Amostras grátis de tecido (swatches)

10. Entre em contato conosco

Para quaisquer dúvidas sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe de vendas:

📧 15157525252@163.com
Shaoxing Mujia Textile Co., Ltd.
No.5 Wencang Road, Fengqiao Town, Zhuji, Zhejiang 311811, China
Segunda-feira a sábado, 8:30 – 18:00 (GMT+8)

Atualizado pela última vez: outubro de 2026